FAQ
Willkommen bei unseren FAQ.
Wir haben versucht, die häufigsten Fragen zu beantworten.
Lieferung
Versendet ihr auch ins Ausland?
Standardmäßig liefern wir innerhalb Deutschlands. Möchtest du eine Lieferung ins Ausland?
Kontaktiere uns einfach per Mail (moin@moete.de) und wir erstellen dir ein individuelles Angebot inklusive der passenden Versandkosten.
Wie wird meine Bestellung geliefert?
In der Regel liefern wir deine Bestellung sicher per Spedition aus. Kleinere Artikel versenden wir flexibel per Paketdienst. Bei Speditionsversand stimmen wir uns natürlich vorher mit dir ab.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die genaue Lieferzeit findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Versandkosten
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir berechnen die Versandkosten fair und individuell statt mit Pauschalen. Je nach Produkt liegen diese bei 5 € bis 20 € pro Paket, bei manchen Artikeln anteilig bei 10 % des Warenwerts. Speditions- und Sperrgutware hat eigene Festpreise.
Gibt es einen Rabatt bei größeren Mengen?
Ja! Wenn du eine größere Anzahl desselben Artikels bestellst, gewähren wir unter Umständen einen Versandrabatt. Die reduzierten Kosten teilen wir dir in deiner Auftragsbestätigung mit.
Wo sehe ich die genauen Kosten vor dem Kauf?
Leg deine Artikel einfach in den Warenkorb – dort werden dir die exakten Versandkosten für deine Auswahl direkt angezeigt, noch bevor du die Bestellung abschließt.
Zahlung & Preise
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Bietet ihr Kauf auf Rechnung an?
Ja, der Kauf auf Rechnung ist bei uns der Regelfall. Bitte hab Verständnis, dass wir uns bei Neukunden, größeren Bestellsummen oder in Einzelfällen eine Teil- oder vollständige Vorauszahlung vorbehalten.
Sollte das bei dir der Fall sein, melden wir uns nach deiner Bestellung persönlich bei dir.
Wie kann ich bei euch bezahlen?
Du kannst bequem per Rechnung, Vorauskasse, PayPal oder Kreditkarte bezahlen. Wähle deinen bevorzugten Zahlungswunsch einfach direkt während des Bestellvorgangs aus.
Rückgabe & Widerruf (B2B)
Kann ich Artikel zurückgeben?
Da unser Angebot ausschließlich an Gewerbekunden (B2B) gerichtet ist, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht und eine Rücknahme der Ware ist grundsätzlich ausgeschlossen.
Was ist, wenn ich mich mal bei der Bestellung vertan habe?
Wir sind Partner, keine Paragraphenreiter: Falls du doch mal das falsche Produkt bestellt hast, melde dich bei uns. Wir prüfen dann gemeinsam, ob wir unter wirtschaftlichen Voraussetzungen eine individuelle Kulanzlösung (z. B. Umtausch) für dich finden.
Was passiert bei Mängeln oder Schäden?
Sollte die Ware beschädigt ankommen oder einen Mangel aufweisen, greifen selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung sowie unsere Garantiebestimmungen. Kontaktiere uns in diesem Fall bitte sofort nach Erhalt der Ware, damit wir uns um Ersatz kümmern können.